Les réseaux

  • Combien y-a-t-il de réseaux à très haut débit ? :
    2 réseaux Fibres : celui d’Orange et du Grand Nancy . 1 réseau Mixte Fibre / Cuivre (FTTLA) : celui de SFR-Numéricâble sur certaines communes. Sera à terme converti en réseau Fibre 
  • Pourquoi plusieurs réseaux ?
    La règle dans les télécommunications est d’avoir une ouverture à la concurrence : par les réseaux et par les services. Si la construction est dévolue à Orange et à la Métropole, la proposition d’offres de services reste à la discrétion des opérateurs.
    Consultez la liste des opérateurs présents sur votre commune

Les opérateurs

  • Qui assure la construction des réseaux ?
    La métropole du Grand Nancy sur 8 communes, Orange sur les 12 autres
  • Quand ces déploiements seront-ils terminés ?
  • Les travaux concernant la construction du réseau à la charge de la Métropole sont terminés. Il est régulièrement étendu au gré des constructions nouvelles de chacune des 8 communes concernées.
    Orange n’a pas terminé la construction de son réseau. Il obéit à des directives nationales qui le laissent maitre du planning de déploiement. La Métropole du Grand Nancy ne peut influer sur ce planning.
  • J’ai la Fibre, puis-je conserver mon opérateur actuel ?
  • Seulement s’il propose des services sur votre commune . Ils devraient être tous présents à plus ou moins long terme.
  • Ai-je quelque chose à payer ?
    Cela dépend des conditions de l’opérateur retenu, comparez les offres.
  • Les opérateurs sont-ils obligés de venir sur la fibre ?
    Non, cela dépend de leur stratégie commerciale.
  • L’opérateur de mon choix ne commercialise pas ses services sur la fibre, suis-je obligé de le quitter ?
    Non, sauf si vous souhaitez profiter d’une offre de service de type Fibre. Auquel cas, vous devez changer au profit d’un opérateur présent sur votre commune.
  • Pendant combien de temps puis-je demander mon raccordement à la fibre ?
    Il n’y a pas de délai maximum pour faire cette demande. Dès que le réseau est déclaré terminé et commercialisable, les demandes de raccordement sont recevables.
    Testez régulièrement votre éligibilité

Les raccordements

  • Y aura-t-il quelque chose à payer pour mon raccordement ?
    Les frais d’accès au service sont fonction de l’opérateur que vous choisirez, au même titre que le montant de l’abonnement mensuel. En aucun cas la MGN ni son délégataire ne factureront une prestation au client  Seul l’opérateur commercial auprès duquel vous souhaitez souscrire un abonnement peut facturer des frais de mise en service.
  • Quels sont les travaux que vous réalisez à l’intérieur du domicile pour poser la fibre ?
    Depuis le point de pénétration dans le pavillon ou l’appartement, le câble (semblable au câble blanc téléphonique), est soit tiré dans des réservations ou des gaines existantes, soit fixé en apparent par votre opérateur.
  • Combien de prises sont installées ?
    Une seule prise optique est posée, en général près de la prise TV du salon. Consultez les offres de votre opérateur pour une diffusion plus large dans votre habitation.
  • Enlevez-vous le câble actuel ?
    Non. Il s’agit de déployer un nouveau réseau qui ne remplace pas l’actuel.
  • Le débit est-il garanti ?
    Le débit peut être garanti selon l’offre souscrite auprès de votre opérateur.
  • Que se passe-t-il si l'occupant est locataire ?
    L’installation de la fibre nécessitera l’autorisation du propriétaire. Cependant, par décret du 16 janvier 2009 (n° 2009-53) il est affirmé que tout occupant ou locataire a un droit au câblage en fibre optique de son logement.
  • Est-il possible de déplacer la prise ultérieurement ou d’en créer une nouvelle ?
    Oui sur devis spécifique. La fibre ne permet pas de faire des dérivations il faut effectuer des soudures spéciales.
  • Si je fais des travaux dans mon logement, qui prend en charge le déplacement du câble ou sa réparation ?
    Le câble est sous votre responsabilité. En cas de problème, contactez votre fournisseur d’accès qui pourra vous adresser un devis.
  • J’ai du matériel spécifique pour les prises, comment harmoniser l’ensemble ?
    Il convient alors de fournir ces équipements après en avoir vérifié la compatibilité auprès de votre opérateur.
  • La fibre peut-elle utiliser les passages existants pour les câbles électriques ou téléphoniques ?
    Oui, sans problème il n’y a pas d’interférence avec les câbles électriques ou téléphoniques
  • Quels sont les délais d’intervention en cas de coupure de la fibre ?
    Sur le domaine public, les délais d’interventions sont de quelques heures, une fois que votre opérateur a pris en charge l’incident.
  • Quelle est la fiabilité de ce réseau en cas de surveillance des habitations par téléalarme ?
    La même que pour celles fonctionnant sur ADSL. N’hésitez pas à demander les conditions de disponibilité et de rétablissement sur panne à votre opérateur
  • Suis-je obligé de demander un raccordement à la fibre ?
    Non, il n’y a aucune obligation à demander ce raccordement si vos besoins en débits sont satisfaits avec l’utilisation que vous en faites actuellement.
  • J’habite dans un immeuble, comment me raccordez-vous ?
    C’est votre syndic ou bailleur  qui doit conclure une convention avec l’opérateur intervenant sur votre commune (Orange ou Covage).  Des boitiers sont ensuite installés en pied d’immeuble et dans la gaine technique. Les raccordements partiront de ce point jusqu’à l’appartement, lors de la souscription d’un contrat auprès d’un opérateur de services opérant sur votre commune

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